Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei AnimePillow.Store streben wir 100%ige Kundenzufriedenheit mit unseren originalen Künstler-Designs an. Da unsere Produkte (160cm Dakimakura-Kissenbezüge) persönliche Bettwaren sind und oft auf Bestellung gedruckt werden, lesen Sie bitte unsere Richtlinie sorgfältig vor dem Kauf.

1. Rücksendungen nur bei defekten oder falschen Artikeln

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Artikel, die defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen bei Meinungsänderung, falscher Bestellgröße oder geringfügigen Farbabweichungen (die aufgrund des digitalen Sublimationsdruckverfahrens normal sind).

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, haben Sie 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

2. Hygiene- und Sanitärstandards

Aufgrund der intimen Natur von Körperkissenbezügen können wir keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die aus der original versiegelten Verpackung entfernt wurden, es sei denn, es liegt ein klarer Herstellungsfehler vor. Dies gewährleistet die Gesundheit und Sicherheit aller Kunden.

3. So fordern Sie eine Rücksendung an

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@animepillow.store innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos, die den Defekt oder Fehler deutlich zeigen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse und ein vorausbezahltes Versandetikett (kostenlos für Sie).

4. Rücksendekosten

Bei genehmigten Rücksendungen aufgrund eines Herstellungsfehlers oder unseres Fehlers übernehmen wir die Rücksendekosten. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes.

5. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung informieren. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

6. Umtausch (Ersatz)

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, können Sie einen Ersatz anstelle einer Rückerstattung anfordern. Kontaktieren Sie uns unter info@animepillow.store mit Fotos des Problems.

7. Situationen ohne Rücksenderecht

• Meinungsänderung, nachdem der Artikel versandt wurde
• Geringfügige Farbabweichungen durch die Monitordarstellung
• Bestellung der falschen Größe (Standardgröße ist 160 cm x 50 cm)
• Normaler Verschleiß oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch/Waschen verursacht wurden

8. Kontaktieren Sie uns

Für alle Rückgabe- oder Umtauschanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an: info@animepillow.store