Häufig gestellte Fragen

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• PayPal — Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an oder zahlen Sie als Gast mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte über den sicheren PayPal-Checkout.
• Kreditkarten — Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Ihre Kartendaten werden verschlüsselt und sicher über SSL-Technologie verarbeitet. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Alle Transaktionen im AnimePillow Store sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten niemals auf unseren Servern.

Wann wird mir der Betrag berechnet?

Die Zahlung wird sofort zum Zeitpunkt des Kaufs verarbeitet. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Versand

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 5–15 Werktagen bearbeitet. Während der Hochsaison oder größerer Verkaufsaktionen kann die Bearbeitung bis zu 20 Werktage dauern.

Wie lange dauert der Versand?

• USA / Kanada: 7–15 Werktage
• Europa / Vereinigtes Königreich: 7–15 Werktage
• Asien / Australien: 5–10 Werktage
• Rest der Welt: 10–20 Werktage

Wird mein Paket diskret sein?

Ja. Alle Bestellungen werden in schlichten, neutralen Verpackungen versandt. Es werden keine Produktnamen, Charakternamen oder sensible Beschreibungen auf der Außenseite des Pakets erscheinen.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen Zollgebühren und Steuern anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Artikel, die defekt, beschädigt oder falsch versendet wurden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen oder falsch bestellter Größe. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter info@animepillow.store.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und eingegangen ist, werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Produkte

Welche Größe haben Ihre Dakimakura-Kissenbezüge?

Unsere Standardgröße beträgt 160 cm x 50 cm, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Bitte überprüfen Sie die Größe Ihres Innenkissens vor der Bestellung.

Welchen Stoff verwenden Sie?

Wir verwenden hauptsächlich 2-Wege-Trikot (2WT)-Gewebe, das für seine seidige Textur, hautfreundliche Elastizität und hervorragende Farbbeständigkeit bekannt ist. Einige Produkte sind auch in Pfirsichhaut-Stoff erhältlich.

Kontakt

Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

Sie erreichen uns unter info@animepillow.store oder telefonisch unter +86 186-1669-5654. Unser Kundendienstteam steht Ihnen von Montag bis Freitag, 9:00 Uhr – 18:00 Uhr (GMT+8) zur Verfügung. Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden zu antworten.